10% Rabatt beim gemeinsamen Kauf von Halsband und Leine aus derselben Kollektion (Rabatt wird automatisch abgezogen)

FAQ


Wieso muss ich mich in eurem Shop anmelden, um den Einkauf abzuschließen?

Die Videoanleitungen sind nur für Kunden verfügbar, die den jeweiligen Artikel gekauft haben. Du musst dir einen Account erstellen, damit wir dir deine Bestellung zuordnen können und du das Video ansehen kannst.

 

Was ist im Lieferumfang enthalten?

Du bekommst von uns eine schriftliche und eine Video-Anleitung, die Biothane® und die Beschläge. Du findest ein Bild vom Lieferumfang auch im jeweiligen Artikel.

  

Welche Werkzeuge brauche ich?

Alle Werkzeuge, die du benötigst, sind auf der Produktseite aufgeführt. Wenn dir mal etwas fehlt, frag am besten mal in deinem Bekanntenkreis, ob dir jemand etwas leihen kann.

 

Was kann ich tun, wenn ich keine Lochzange habe?

Hör dich mal bei Familie und Freunden um, ob dir jemand eine Lochzange leihen kann. Wenn dir gar keine zur Verfügung steht, kannst du mit etwas Geschick auch einen handelsüblichen Locher verwenden. Oder du bastelst deine Leine zunächst, ohne sie zu lochen und gehst damit zu einem Schuster in der Nähe.

 

Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?

Du kannst bei uns mit Visa, Mastercard, American Express, Maestro, Sofort by Klarna, Klarna Rechnung und Paypal, zahlen.

 

Kann ich meine Leine / Halsband individuell gestalten?

In unserem Shop kannst du dir sowohl die Farbe der Biothane® als auch für die Beschläge selbst zusammenstellen. Du bekommst eine Anleitung von uns, die du aber natürlich nach deinen Wünschen auch abwandeln kannst.

  

Ich hätte gerne eine längere Leine. Ist das möglich?

Wir sind immer offen, für deine Wünsche. Wenn deine Leine länger werden soll, schreib uns vor deinem Kauf einfach eine Nachricht. Wir finden sicher eine Lösung.

 

Wie reinige ich die Biothane®?

Biothane® ist ein super pflegeleichtes Material. Du kannst sie einfach mit Wasser und gegebenenfalls etwas Spülmittel reinigen.

 

Kann ich Einzelteile nachbestellen?

Wenn du Ersatz brauchst, schreibe uns einfach eine Nachricht und wir gucken, was wir für dich tun können.

 

Kann ich mein Set umtauschen?

Du hast nach Erhalt deiner Bestellung 14 Tage Zeit, die unbenutzte Ware zurückzuschicken. Die Kosten für die Rücksendung trägst dabei du. Bitte habe Verständnis dafür, dass wir beschädigte und benutzte Ware nicht zurücknehmen können. Siehe hier unser Widerrufsrecht.

  

Wie hoch sind die Versandkosten?

Innerhalb Deutschlands betragen die Versandkosten 4,99.
Ab einem Bestellwert von 50€ ist der Versand innerhalb Deutschlands kostenlos.
Der Versand nach Österreich beträgt 13,99.
Alle weitere Infos zum Versand findest du hier.

 

Wann erhalte ich meine Bestellung?

Deine Bestellung verlässt innerhalb von 5 Werktagen unser Lager. Der Versand innerhalb Deutschlands beträgt in der Regel 1-2 Werktage.

 

Mein Hund ist noch im Wachstum. Kann ich trotzdem ein Halsband basteln?

Klar, beachte beim Kauf einfach, dass du das Halsband gegebenenfalls eine Nummer größer bestellst. Beim Basteln kannst du einfach mehr Platz für zusätzliche Löcher lassen, sodass es deinem Hund auch später noch passt.

 

Ist die Anleitung auch für Anfänger geeignet?

Definitiv. Du kannst dir neben der schriftlichen Anleitung auch ein Video anschauen, in dem wir alles Schritt für Schritt erklären. Solltest du dennoch Fragen haben, kannst du uns einfach eine Nachricht schreiben.

 

Kann ich das Set auch verschenken?

Natürlich. Wir verpacken jede Bestellung in Seidenpapier ein, sodass du es definitiv auch als Geschenk verschicken kannst. Wir verschicken das Paket auch gerne mit einem persönlichen Gruß an den Beschenkten. Schreibe uns dazu eine Nachricht mit deiner Bestellnummer und dem Gruß.

 

Ich möchte das Set verschenken und kenne den Halsumfang des Hundes nicht. Was kann ich tun?

Wir helfen dir gerne weiter, schreib uns eine Nachricht und teile uns mit, welche Rasse der Hund hat und wir helfen dir bei der richtigen Größenwahl.

 

Mein Hund hat einen größeren Halsumfang als angegeben. Was kann ich tun?

Solltest du die passende Größe für das Halsband deines Hundes nicht finden, schreib uns eine Nachricht und wir finden eine Lösung.